TÉRMINOS Y CONDICIONES MASEROBA S.A.S.

Introducción.

Estos términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") son aplicables a todo usuario (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) de los servicios ofrecidos por MASEROBA S.A.S. (en adelante, “MASEROBA”) sin distinguir si el mismo ha accedido a la plataforma como un tercero independiente en búsqueda de uno o más servicios para ser prestados a terceros (en adelante, “Partícipe”) o como requirente o solicitante de dichos servicios (en adelante, “Cliente”).
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios contenidos en él deberá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, aquí descritos, así como a todas las demás políticas y principios que rigen Maseroba, los que el Usuario declara conocer y que se entienden incorporados y formar parte de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario debe leer y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Maseroba.
El uso de cualquier producto o servicio prestado por Maseroba, presupone la aceptación expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones Generales, así como de las políticas y principios de Maseroba.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1 - Capacidad
Los servicios ofrecidos por Maseroba sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Las personas capaces son aquellas que la ley no declara incapaces. son personas incapaces las que no pueden leer ni escribir. los menores de edad. los ciegos, los sordomudos que no pueden darse a entender por escrito y los dementes. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Maseroba que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
2 - Inscripción
Para poder utilizar los servicios que brinda Maseroba es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El futuro Usuario debe asegurar que la información personal que pone a disposición de Maseroba a fin de registrarse en el sitio sea exacta, precisa y verdadera; y asume el compromiso de actualizar dichos datos conforme resulte necesario o sea requerido por Maseroba. En la solicitud de inscripción, Maseroba en ningún caso solicitará datos sensibles, relativos, entre otros, a religión, u orientación sexual o política.
Maseroba podrá utilizar diversos medios para verificar la identidad de sus Usuarios, sin embargo, Maseroba no se responsabiliza por la certeza de los datos que sus Usuarios ponen a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales puestos a disposición de Maseroba.
Maseroba se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico y de la contraseña personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Maseroba detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, o tenga indicios de que distintas cuentas estén siendo utilizadas por una misma persona o empresa podrá sin más cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Maseroba en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
Maseroba se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Maseroba en ningún caso fundamentará la decisión de rechazar o cancelar una solicitud de inscripción por causas que puedan entenderse o interpretarse como discriminatorias, basando el rechazo o cancelación de inscripciones por motivos de raza o género.
3 - Modificaciones del Acuerdo
Maseroba podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados y actualizados, los cuales serán puestos a disposición de los Usuarios y Clientes en la página web y/o en la aplicación móvil, siendo la versión publicada la que está llamada a regular las relaciones comerciales futuras que se generen al momento de inscribirse u optar por la adquisición de un servicio ofrecido por Maseroba. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos de su publicación.
En el caso de Usuarios y Clientes ya registrados, los cambios se aplicarán desde el momento en que sean informados a los Usuarios y Clientes, según aplique, otorgando un plazo prudente para que estos tomen una decisión libre, según su mejor conveniencia, con respecto a continuar o no con su relación contractual con Maseroba. Dentro de los 5 (cinco) días corridos siguientes a la notificación de las modificaciones introducidas, el Usuario o Cliente deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario o Cliente siempre que no tenga deudas pendientes.
Vencido este plazo, se considerará que el Usuario o Cliente acepta los nuevos términos, y el contrato con las modificaciones aceptadas continuará vinculando a ambas partes. Esto es, salvo que las modificaciones se refieran a aspectos relacionados con la autorización para el tratamiento de datos personales del Usuario o Cliente, caso en el cual éste deberá dar su consentimiento expreso para cualquier modificación. Estos cambios regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigencia, sin alterar las operaciones celebradas previamente.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los Términos y Condiciones o las Políticas actuales de Maseroba, podrá solicitar la baja de su cuenta al email servicioalusuario@maseroba.com
Si en el futuro el Usuario quiere volver a formar parte de la comunidad de Maseroba, podrá solicitar su alta nuevamente escribiendo al email servicioalusuario@maseroba.com. La solicitud supondrá la aceptación de todos las Políticas, Términos y Condiciones vigentes en ese momento.
 
4 - Listado de Servicios
4.1. Publicación de servicios
El usuario podrá inscribirse en los distintos servicios que se ofrecen en la plataforma. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Maseroba.
Se entiende y presume que, mediante la inclusión del servicio en Maseroba, el Usuario acepta que tiene la intención, capacitación y el derecho de llevar a cabo el servicio por él ofrecido. Se establece que los precios de los servicios publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en pesos colombianos moneda del curso legal. Maseroba podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del servicio.
Se deja expresamente establecido que ninguna descripción y nombre de usuario podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Maseroba podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación, de existir.
4.2. Inclusión de imágenes y fotografías
De acuerdo con los numeral 5 y 15 de estos Términos y Condiciones, y previo a la autorización para el uso y tratamiento de datos personales sensibles, el usuario puede incluir imágenes y fotografías del servicio ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el servicio, salvo que se trate de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. A partir de la aceptación de los términos y condiciones el Partícipe autoriza expresamente el uso de las imágenes para fines comerciales de la plataforma.

Maseroba podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones o genere alguno daño de manera directa e indirecta a terceros.
4.3. Capacitación y responsabilidad de la calidad de los Servicios.
Maseroba será responsable de la oportuna y adecuada prestación de los servicios que los Usuarios presten a los Oferentes.
En este sentido, para aquellas ofertas de servicios en las que los Oferentes exijan Usuarios capacitados, Maseroba se encargará de verificar que los Usuarios estén capacitados mediante filtros de seguridad regulados internamente por la plataforma y sus servidores aliados para la verificación de los servicios. Solo una vez que Maseroba verifique que los Usuarios tengan la capacitación requerida, podrán dichos Usuarios postular a las ofertas de servicios realizadas por esos Oferentes.
4.4. Servicios Prohibidos
Sólo podrán ser ingresados en las listas de servicios ofrecidos, aquellos cuya oferta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Maseroba o por la ley vigente, y que sean considerados servicios.
Se deja expresa constancia que no se podrán ofrecer servicios contrarios al orden público la moral y las buenas costumbres. En este sentido, Maseroba se reserva expresamente el derecho a retirar cualquier servicio ofrecido que, a su criterio, no coincida con la política y principios de Maseroba.
4.5. Uso de equipo adecuado y equipos propios del Partícipe
Será el propio Partícipe el responsable de concurrir a prestar el servicio utilizando la vestimenta de seguridad o equipos adecuados para ella, para ello el Partícipe que califica a la oferta del servicio deberá verificar las características propias de los equipos de seguridad de acuerdo a las especificaciones técnicas requeridas para esa actividad. En caso de no contar con el referido equipo y presentarse sin él a prestar los servicios, la inscripción del Partícipe se entenderá como efectuada incumpliendo estos términos y condiciones.
La prestación de servicios por parte de un Partícipe sin el equipo solicitado por el Cliente se considerará, para todos los efectos legales, como un incumplimiento de la cláusula 6 de estos términos y condiciones. Se calificara en la plataforma como una falla en el servicio comercial del el Partícipe a aquellos no cumple con las condiciones técnicas y de seguridad
5 - Privacidad de la Información
Maseroba actuará como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, así como de los Clientes que sean personas naturales, los cuales serán tratados de forma estrictamente privada y confidencial, en cuanto a su recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión o transferencia de dichos Datos Personales. Estas formas de tratamiento se harán mediante un uso adecuado, legítimo y lícito de los Datos, salvaguardando los principios de legalidad, libertad, finalidad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley 1480 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Los Datos Personales que proporcione a Maseroba harán parte de la base de datos de propiedad de esta, en cumplimiento de la normatividad vigente y las Políticas para el Tratamiento de Datos Personales. Los Datos Personales serán objeto de tratamiento para las finalidades:
- Proveer nuestros servicios, y dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.
- Contactar con Usuarios o Clientes (y/o con sus respectivos funcionarios) para el envío de información o cualquier otra finalidad que resulte en desarrollo o ejecución de las relaciones contractuales, comerciales y legales a que haya lugar.
- Contactar al titular de datos personales para verificar su identidad.
- Contactar al titular de datos personales para solicitar información o datos adicionales relacionados con la inscripción a la plataforma.
- Recolectar datos sensibles dentro de los que se encuentran principalmente imágenes del Titular de la información.
- Confirmar los datos personales del Titular acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo.
- Acceder en cualquier momento, a la totalidad de la información disponible en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido cuando su inscripción sea a través de una red social.
- Entregar y ofrecer de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad, de Maseroba y/o de terceros, y calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de Maseroba y/o de terceros para realizar segmentaciones o perfilamiento de Clientes y Usuarios.
- Publicar en dicha cuenta, los mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido que el titular de datos decida hacer públicos.
- Enviar al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes para clarificar los alcances del tratamiento.
- Usar las imágenes o fotografías que el Titular pudiere obtener o tomar durante la prestación de los servicios para un Cliente, para fines internos y externos incluyendo, por ejemplo, su uso en materiales promocionales y actividades publicitarias.
- Las fotografías pueden ser utilizadas en una publicación, anuncio impreso, componente de correo directo, medios electrónicos, o cualquier otra forma de publicación o promoción interna o externa. Maseroba podrá modificar la imagen de cualquier manera a su exclusiva discreción, en la medida que se proteja el buen nombre del Partícipe.
- Transferencia y transmisión de los Datos Personales a terceras sociedades vinculadas a Maseroba, en Colombia o en el exterior.
- Transmisión y transferencia de los Datos Personales a un tercero autorizado por Maseroba con quien se tenga relación comercial para el Tratamiento, en Colombia o en el Exterior, para verificar la veracidad de la información suministrada o para cumplir el propósito de la plataforma.
- Transmisión y transferencia de los Datos Personales a los Clientes.
- Ayudar al Cliente y Partícipe a entrar en contacto directo con la oportunidad que corresponda según la modalidad de la compra. En este caso, Maseroba suministrará a los interesados sus datos personales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico), a través de correo electrónico y/o a través del sitio. La información así conocida por el Cliente o el Partícipe, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación originada en Maseroba y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con Maseroba, salvo la expresa autorización del Usuario.
- Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
- Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado o de consumo. La información podrá ser anonimizada con el fin de elaborar estadísticas, estudios y análisis de mercadeo o de consumo.
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y servicios, personalizar dichos contenidos, su presentación y los mismos servicios.
- Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Maseroba. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria enviando un correo a servicioalusuario@maseroba.com.
- Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por Maseroba autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
- Compartir la Información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Maseroba, como por ejemplo y sin limitarse a servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Maseroba velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios.
- En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo, en el caso que les solicitemos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que el Usuario facilite, directamente y por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si Maseroba decide revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con Maseroba, requerirá el consentimiento del Usuario.
- Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
- Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre preferencias de navegación del titular en los portales de Maseroba, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de terceros, calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de Maseroba y/o de terceros.
- Hacer perfilamientos de bases de datos o generar perfiles básicos y demográficos con los datos personales, así como completitud de datos de contacto.
- Gestionar datos relacionados con recursos humanos, procesos de selección, análisis organizacional, desarrollo y manejo de reportes de desempeño de los contratos laborales, gestión de las relaciones laborales, procesamiento, gestión, pago de nómina y cumplimiento de las obligaciones legales.
- Cumplir con las leyes aplicables sobre lavado de activos y financiación del terrorismo, servicios financieros y servicios de cumplimiento tributario.
Declaro que he sido informado de cuáles son los Datos Sensibles que la Compañía tratará y para los cuales he dado mi autorización expresa para su tratamiento exclusivamente para las finalidades mencionadas en esta Autorización. Adicionalmente, declaro que no me encuentro en la obligación de otorgar la autorización para el tratamiento de Datos Sensibles y que he sido informado sobre la facultad que me asiste para otorgar mi consentimiento para este tipo de Datos.
Como Titular de la información, usted podrá ejercer los derechos consagrados en la normatividad vigente, en especial los derechos previstos por la Ley 1581 de 2012, de acceso, rectificación, actualización y supresión, y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen. Para ejercer sus derechos, los titulares de la información podrán presentar un reclamo o solicitud ante Maseroba remitiéndola a través del siguiente correo electrónico, habilitado para el efecto: servicioalusuario@maseroba.com
6 - Obligaciones del Partícipe
Una vez inscrito en los servicios ofrecidos por la Plataforma, el Partícipe podrá postular a diferentes tipos de opciones de prestaciones de servicios. Una vez que haya postulado, podrá ser contactado por Maseroba bajo la modalidad servicios a demanda. El Partícipe se obliga a asistir y desempeñar el servicio para el que ha postulado y seleccionado de forma fiel, oportuna y eficiente. Teniendo en cuenta que el Partícipe es autónomo en el desarrollo de la actividad y podrá el usuario calificar si es oportuno y eficiente el servicio prestado.
7 - Prohibiciones
Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los servicios; (b) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) antes de la contratación del servicio con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (c) dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social); (d) aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (e) publicar u ofrecer servicios prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de Maseroba o leyes vigentes; (f) insultar o agredir a otros Usuarios; (g) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el sitio de Maseroba en cualquier ámbito fuera de Maseroba.
Este tipo de actividades será investigado por Maseroba y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su inscripción como Usuario de Maseroba y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que puedan causarse.
8 - Violaciones al Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Maseroba como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Maseroba y de sus Usuarios. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados. Los usuarios de la plataforma aceptan mantener indemne esta relación comercial.
9 - Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Maseroba podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar sanciones que impacten negativamente en la reputación de un Usuario e iniciar las acciones legales que correspondan si: (a) incumpliera sus compromisos como Usuario tanto para con Maseroba como para con el resto de los Usuarios (b) incurriera, a criterio de Maseroba, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (d) Maseroba entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad civil o penal para el Usuario que las publicó, para Maseroba o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los servicios que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los posibles cargos de publicación involucrados. e) En caso de sufrir engaño sobre la información suministrada en la plataforma; y en tal caso se podrá realizar las acciones legales contra esa persona.
10 - Responsabilidad
Maseroba será responsable de:
(i) La provisión de una oportuna y adecuada capacitación de los Partícipes, para prestar los servicios que estos hayan seleccionado en la Plataforma.
(ii) La provisión del número de Partícipes acordados en los contratos ejecutados con cada Cliente, por el número de horas establecidos en ellos.
(iii) La oportuna y correcta ejecución de los servicios por parte de los Partícipes.
(iv) El pago de los servicios a los Partícipes de acuerdo a lo establecido en la aplicación o página web de Maseroba.
(v) La emisión de las facturas correspondientes y la recepción de los pagos de los Clientes, de acuerdo a lo establecido en cada uno de los contratos de prestación de servicios ejecutados entre Maseroba y los Clientes.
11 - Alcance de los servicios de Maseroba
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, comunidad, joint venture, mandato, franquicia o de relación laboral entre Maseroba y el Usuario.
Maseroba, asimismo, no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios. La naturaleza propia de este contrato es de carácter comerciales y son las partes que intervienen en dicha relación quienes se encargaran de regular la cláusulas del modelo de negocio establecido.
Se deja expresa constancia que dada la naturaleza de los servicios prestados, Maseroba no interviene ni es parte de relación laboral alguna, ni de subcontratación o prestación de servicios transitorios entre los Usuarios o con cada uno de ellos. Razón por la cual Maseroba no es responsable directa ni indirectamente del cumplimiento de las obligaciones laborales, de salud o cotizaciones previsionales que pudiesen existir entre los Usuarios con ocasión de los servicios contratados. El Partícipe actúa como una persona natural que genera ingresos y será responsable de la afiliación, pago y afiliación a la seguridad social. En los casos de riesgos 4 y 5 MASEROBA podrá realizar el pago de ARL para garantizar el cumplimiento del nivel del riesgo.
12 - Fallas en el sistema
Maseroba no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Maseroba tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, o daño emergente en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Maseroba no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Maseroba; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Maseroba no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
13 – Tarifas y facturación
La inscripción en Maseroba para Partícipes es gratuita. El pago que recibe el Partícipe es considerado como honorarios del convenio comercial y cada uno será responsable del proceso de facturación y tributación sea el caso.
El Cliente se obliga a pagar a Maseroba los montos establecidos en el respectivo contrato de prestación de servicios. En caso de que no se firme contrato alguno, el Cliente deberá pagar a Maseroba un 25% sobre el pago de honorarios que tenga que pagar Maseroba al Partícipe, con base en las Tarifas y precios establecidos en la página web y la aplicación de Maseroba.
Maseroba se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3 sobre Modificaciones del Acuerdo. Sin embargo, Maseroba podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
Maseroba se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá calificar o modificar su calificación indicando que la operación no fue concretada, o deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
14 - Sistema de reputación
Maseroba no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario, a menos que ellos lo soliciten a través de las herramientas vigentes en el sitio web. El sistema de Maseroba mantiene un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con la actividad de los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Tanto aquellos Clientes que hayan contratado un servicio como los Partícipes, deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; una calificación para dar a conocer su opinión de la contraparte.
Las calificaciones realizadas por los Usuarios serán incluidas bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Maseroba no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las contrataciones u ofertas de servicios que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Maseroba se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.
El sistema de reputación refleja la trayectoria de los Usuarios, permitiendo diferenciar el comportamiento de cada uno como Partícipe y como Cliente de los servicios que brinda Maseroba.
El sistema se basa en datos relacionados con su actividad en el sitio y en lo informado a través de comentarios y réplicas por otros miembros de la comunidad.
De esta manera, en cada una de las publicaciones del sitio podrás conocer la reputación del Partícipe a través de un indicador visual, la cual se va completando a medida que la calificación es mayor.
El sistema de reputación de Usuarios en Maseroba es automático, Maseroba no manipula ni interviene en el proceso de formación de la reputación, sino que consolida información objetiva relativa a las operaciones del Usuario en el sitio y las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad. Sin perjuicio de ello, y en caso de incumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas, Maseroba podrá aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario.
Maseroba no verifica la veracidad o exactitud de los comentarios y réplicas otorgados por otros Usuarios y no se responsabiliza por lo expresado dentro del sitio o a través de otro medio, incluido el correo electrónico. Toda la información aportada por los Usuarios será incluida en el sitio bajo exclusiva responsabilidad de quien la emita.
Tanto aquellos Usuarios que hayan contratado un servicio como el Partícipe deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; pudiendo también ingresar un comentario si así lo desean.
La calificación y los comentarios deben corresponder exclusivamente al servicio por el cual se está calificando.
14.1. Reputación como Cliente
La reputación se determina automáticamente y consolida las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad.
Cada vez que dos Usuarios realizan una operación en el sitio, tienen un plazo de 48 horas para calificarse con 1 a 5 estrellas según haya sido su experiencia. Al mismo tiempo pueden dejar un comentario donde le cuentan al resto de la comunidad cómo fue colaborar con la otra parte.
Un Usuario podrá recibir tantas calificaciones como servicios en los cuales haya participado (como Cliente o Partícipe). Con el fin de establecer su calificación total, se tendrán en cuenta todas las calificaciones recibidas por todos los Partícipes.
14.2. Reputación como Partícipe
La reputación como Partícipe se determina en virtud de las calificaciones recibidas por otros Usuarios de la comunidad.
Cada vez que dos Usuarios realizan una operación en el sitio tienen un plazo de 48 horas para calificarse de 1 a 7 según haya sido su experiencia. Al mismo tiempo pueden dejar un comentario donde le cuentan al resto de la comunidad cómo fue colaborar con la otra parte.
Un Usuario podrá recibir tantas calificaciones como servicios en los cuales haya participado (como Cliente o Partícipe). Con el fin de establecer su calificación total, se tendrán en cuenta todas las calificaciones recibidas por todos los Usuarios.
Cada Partícipe tendrá una calificación total y además tendrá calificaciones promedio por cada subcategoría en la que tiene servicios ofertados.
La reputación se determina automáticamente y consolida las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad.
Esta reputación se considera calidad en el servicio.
15 - Propiedad intelectual.
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Maseroba como así también los programas, marcas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Maseroba y están protegidas por las leyes colombianas de derecho de autor, signos distintivos y nuevas creaciones. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Maseroba.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Maseroba. En virtud de que Maseroba no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Maseroba a dichos sitios y sus contenidos.
16 - Indemnización
El Usuario indemnizará a Maseroba, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable. Sera responsable de los costos procesales y de las sanciones pecuniarias que den lugar de acuerdo al tipo de daño causado.
A tal fin, el Usuario faculta a Maseroba a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos o demandas, pudiendo arribar a acuerdos sin limitación, en su nombre y representación; y/o ii) generar cargos específicos en su facturación.
17 - Domicilio
Se fija como domicilio válido únicamente para todo tipo de notificaciones, la dirección Calle 134 17-40 en la ciudad de Bogotá, D.C. con dirección electrónica servicioalusuario@maseroba.com. Toda notificación enviada a esa dirección debe encontrarse dirigida a Maseroba S.A.S.
El domicilio antes mencionado servirá exclusivamente como domicilio para notificaciones y no como oficina de atención a Usuarios.
18 - Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
19 - Anexos
19.1. Políticas de privacidad y confidencialidad de la información
Esta Política aplica para el tratamiento de los datos personales de Usuarios y Clientes que recolecte, almacene, use, circule, suprima, transmita o transfiera Maseroba, sociedad identificada con N.I.T. 901.860.487 , domiciliada en la Calle 134 # 17 - 40 de la ciudad de Bogotá, Colombia. La Compañía cuenta con la dirección de correo electrónico servicioalusuario@maseroba.com como medio de contacto para los efectos de esta Política.
Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad describen la información que Maseroba recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Al inscribirse y/o navegar el sitio Web de Maseroba, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación y en concordancia con lo dispuesto en el numeral 5 de esta Política.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Maseroba. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.
19.2. Derechos de los Titulares de Datos Personales
De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y los artículos 21 y 22 del Decreto 1377 de 2013, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:
a. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a la Compañía, en su condición de Responsable del Tratamiento.
b. Solicitar prueba de la Autorización otorgada a la Compañía, en su condición de Responsable del Tratamiento.
c. Ser informado por la Compañía, previa solicitud del Titular, respecto del uso que se le ha dado a sus Datos Personales.
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento, de conformidad con la ley y esta Política.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
La Compañía mantendrá habilitados el correo electrónico servicioalusuario@maseroba.com como medio de contacto para que los Titulares de Datos Personales puedan ejercer sus derechos y dar aplicación a los procedimientos previstos para resolver solicitudes y reclamos.
Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación y actualización sus Datos Personales incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma, y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable y a través de los canales dispuestos en esta Política. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Una vez inscrito en Maseroba, el Usuario podrá revisar y modificar en cualquier momento la información que ha suministrado durante el proceso de inscripción incluyendo:
Dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, Maseroba conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
- La información de la inscripción como: domicilio, ciudad, región, país, número de teléfono, correo electrónico, etc.
- La clave.
Los Usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando para que los otros Usuarios puedan ubicarlos cuando realicen una operación. Para hacer cualquier modificación en la información suministrada en el momento de la Inscripción, se debe ingresar en la sección Mi Cuenta de https://www.maseroba.com y hacer clic en Editar datos.
Maseroba podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, el Usuario será notificado publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail, o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerlos actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma que la Información Personal de los Usuarios es administrada te notificaremos por e-mail para que puedan tomar una decisión informada respecto si aceptan o no que la Información Personal del Usuario sea utilizada de esa forma. Si el Usuario no acepta dichos términos, quedará disuelto el vínculo contractual y la Información Personal del Usuario no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Maseroba podrá realizará el tratamiento de los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, según las finalidades del tratamiento, según las características de cada dato personal. Maseroba suprimirá los datos personales de sus bases de datos cuando el Usuario así lo solicite a través de los medios indicados en esta Política. De manera excepcional se conservarán aquellos datos personales en los siguientes casos:
a. El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.
b. La eliminación de Datos Personales obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
c. Los Datos Personales sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
Trámite de Solicitudes
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Trámite para la corrección, actualización y/o supresión de datos personales
De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos podrá ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 u cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante Maseroba.
a. Los derechos de rectificación, actualización o supresión se podrán ejercer por:
i. El Titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.
ii. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
iii. Por estipulación a favor de otro o para otro.
iv. Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
b. La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por La Compañía señalados en el Aviso de Privacidad y en la presente Política, los cuales deberán contener, como mínimo, la siguiente información:
i. El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta
ii. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
iii. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
iv. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales.
En cualquier momento y de manera gratuita, el Titular o su representante podrán solicitar a la Compañía la rectificación, actualización o supresión de sus Datos

Personales. En cumplimiento de los procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le informamos a todos los Usuarios tener en cuenta los siguientes requisitos para que su solicitud se entienda recibida exitosamente:
a. El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013:
- Identificación del Titular: nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico;
- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo;
- Documentos que se quiera hacer valer.
b. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En todo caso, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
19.3. La información que recabamos
Lo primero que debe hacer el Usuario para disfrutar de los servicios de Maseroba es registrarse, poniendo a disposición de Maseroba ciertos datos personales ("Información Personal") completos y exactos. Maseroba podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: apodo o seudónimo para operar en el sitio de Maseroba, nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). Maseroba podrá confirmar los datos personales de sus Usuarios acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario lo autoriza expresamente en este acto. La información que Maseroba obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
El Usuario que se registre en Maseroba a través de su cuenta personal en una red social ("Cuenta Personal"), o de cualquier modo acceda a Maseroba a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que Maseroba:
- Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal;
- Incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y
- Envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad descrita en la sección "Uso que hacemos de la Información" abajo.
Se acuerda expresamente que en cualquier momento el Usuario inscrito en Maseroba podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Maseroba enviando un mail con dicha solicitud a servicioalusuario@maseroba.com
Maseroba recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
Si los Usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros Usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.
Maseroba podrá procesar Datos Sensibles si el Titular expresa y previamente lo autoriza o en los casos en que el procesamiento de tales datos esté permitido por la Ley. Particularmente, Maseroba podrá procesar las siguientes Datos Sensibles y exclusivamente bajo el propósito mencionado a continuación:
- Imágenes, audios y videos del Titular: para fines internos y externos incluyendo, por ejemplo, su uso en materiales promocionales y actividades publicitarias. Así mismo Las fotografías pueden ser utilizadas en una publicación, anuncio impreso, componente de correo directo, medios electrónicos, o cualquier otra forma de publicación o promoción interna o externa.
Mediante esta Política y otorgando su consentimiento el Titular reconoce que la Compañía le ha informado sobre: (i) cuál de la Información Personal que será recolectada es considerada como Información Personal Sensible; (ii) los propósitos de dicho tratamiento; y (iii) que el Titular no está obligado a proporcionar dicha información, salvo por los casos previstos en la ley aplicable.
19.4. Uso que hacemos de la información
Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Maseroba requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los Usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con Maseroba sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:
- Proveer nuestros servicios, y dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.
- Contactar con Usuarios o Clientes (y/o con sus respectivos funcionarios) para el envío de información o cualquier otra finalidad que resulte en desarrollo o ejecución de las relaciones contractuales, comerciales y legales a que haya lugar.
- Contactar al titular de datos personales para verificar su identidad.
- Contactar al titular de datos personales para solicitar información o datos adicionales relacionados con la inscripción a la plataforma.
- Recolectar datos sensibles dentro de los que se encuentran principalmente imágenes del Titular de la información.
- Confirmar los datos personales del Titular acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo.
- Acceder en cualquier momento, a la totalidad de la información disponible en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido cuando su inscripción sea a través de una red social.
- Entregar y ofrecer de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad, de Maseroba y/o de terceros, y calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de Maseroba y/o de terceros para realizar segmentaciones o perfilamiento de Clientes y Usuarios.
- Publicar en dicha cuenta, los mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido que el titular de datos decida hacer públicos.
- Enviar al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes para clarificar los alcances del tratamiento.
- Usar las imágenes o fotografías que el Titular pudiere obtener o tomar durante la prestación de los servicios para un Cliente, para fines internos y externos incluyendo, por ejemplo, su uso en materiales promocionales y actividades publicitarias.
- Las fotografías pueden ser utilizadas en una publicación, anuncio impreso, componente de correo directo, medios electrónicos, o cualquier otra forma de publicación o promoción interna o externa. Maseroba podrá modificar la imagen de cualquier manera a su exclusiva discreción, en la medida que se proteja el buen nombre del Partícipe.
- Transferencia y transmisión de los Datos Personales a terceras sociedades vinculadas a Maseroba, en Colombia o en el exterior.
- Transmisión y transferencia de los Datos Personales a un tercero autorizado por Maseroba con quien se tenga relación comercial para el Tratamiento, en Colombia o en el Exterior, para verificar la veracidad de la información suministrada o para cumplir el propósito de la plataforma.
- Transmisión y transferencia de los Datos Personales a los Clientes.
- Ayudar al Cliente y Partícipe a entrar en contacto directo con la oportunidad que corresponda según la modalidad de la compra. En este caso, Maseroba suministrará a los interesados sus datos personales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico), a través de correo electrónico y/o a través del sitio. La información así conocida por el Cliente o el Partícipe, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación originada en Maseroba y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con Maseroba, salvo la expresa autorización del Usuario. Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada. Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado o de consumo. La información podrá ser anonimizada con el fin de elaborar estadísticas, estudios y análisis de mercadeo o de consumo.
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y servicios, personalizar dichos contenidos, su presentación y los mismos servicios.
- Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Maseroba. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria enviando un correo a servicioalusuario@maseroba.com. Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por Maseroba autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna. Compartir la Información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Maseroba, como por ejemplo y sin limitarse a servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Maseroba velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios.
- En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo, en el caso que les solicitemos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que el Usuario facilite, directamente y por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si Maseroba decide revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con Maseroba, requerirá el consentimiento del Usuario.
- Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
- Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre preferencias de navegación del titular en los portales de Maseroba, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de terceros, calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de Maseroba y/o de terceros.
- Hacer perfilamientos de bases de datos o generar perfiles básicos y demográficos con los datos personales, así como completitud de datos de contacto.
- Gestionar datos relacionados con recursos humanos, procesos de selección, análisis organizacional, desarrollo y manejo de reportes de desempeño de los contratos laborales, gestión de las relaciones laborales, procesamiento, gestión, pago de nómina y cumplimiento de las obligaciones legales.
- Cumplir con las leyes aplicables sobre lavado de activos y financiación del terrorismo, servicios financieros y servicios de cumplimiento tributario.
19.5. Confidencialidad de la Información obtenida por Maseroba
Una vez inscrito, Maseroba no venderá́, alquilará o compartirá́ la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que Maseroba transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Maseroba, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Maseroba hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Maseroba se vea compelido a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Maseroba no responderá por la información que sea revelada.
19.5. Deber de confidencialidad
Tanto Maseroba y sus colaboradores como los Usuarios se obligan expresamente a que toda la información que sea entregada o a la que se acceda en el contexto de un acuerdo de prestación de servicios o la ejecución de los mismos (incluida la información a la que los anteriores hayan tenido acceso una vez concluido el servicio prestado pero con ocasión de los mismos), tendrá el carácter de información confidencial y estará sujeta a las prohibiciones y restricciones que se estipulan en estos Términos y Condiciones Generales.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se entiende por confidencial todo aquello que el Usuario o Maseroba haya podido obtener o capturar en una relación de confianza o de prestación de servicios con Usuarios. Dentro de la obligación aquí mencionada se entenderán obligados las personas relacionadas, directores, gerentes, socios o asociados, ejecutivos o trabajadores de los Clientes y Maseroba, tanto dependientes, como subcontratados, o cualquier otra persona que actúe como representante de ellos como mandatario debidamente facultado o como mero agente oficioso.
Asimismo, para todos los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se entenderá por información confidencial incluye, entre otras materias: (i) Información escrita, gráfica, computacional, electrónica o de cualquier otra especie referente a la historia, operaciones, ventas, marketing, aspectos legales y la situación financiera y económica de los Usuarios o Maseroba, incluyendo documentos, archivos, estados financieros, información contable, contratos, informes, memorandos y cualquier otra información relacionada con los Usuarios y Maseroba, sus empresas relacionadas, proveedores y/o terceros relacionados; (ii) Información técnica, secretos industriales y empresariales a los que haya tenido acceso; (iii) Todo material, muestra, fórmula, proceso, sistema, patente de invención, modelo de utilidad, software, archivo computacional, etc.; y (iv) Toda otra información no contemplada en los numerandos anteriores, y que en definitiva pueda ser útil para la competencia, ya sea directa o indirecta de Maseroba o los Usuarios.
En relación con la Información confidencial, Maseroba y Usuarios asumen las siguientes obligaciones: (i) Mantener información confidencial bajo estricta reserva y confidencialidad y, salvo previo acuerdo escrito de los interesados, no será de ninguna forma revelada, sea por sí o por sus representantes; (ii) Revelar información confidencial a sus trabajadores sólo en la medida que sea necesario para el exclusivo cumplimiento del objeto de los servicios; (iii) No utilizar información confidencial directa ni indirectamente con el objeto de obtener ventajas comerciales en beneficio propio que afecten o perjudiquen de cualquier manera a Maseroba o los Usuarios; y
(iv) Adoptar las medidas de seguridad adecuadas para conservar la Información confidencial libre de robos o de accesos por parte de terceros no autorizados. Para tal efecto, las partes adoptarán en sus propias dependencias y como mínimo resguardo, similares medidas a las utilizadas para proteger su propia información confidencial.
El incumplimiento de Maseroba o de los Usuarios de las obligaciones establecidas en este instrumento, tanto personalmente como a través de sus representantes y/o colaboradores, dará derecho a la parte vulnerada a requerir el pago de los perjuicios causados en conformidad a la ley.
19.6. Clave Personal
Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Usuarios debidamente inscritos los Usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán contratar, ofertar, calificar, entre otras actividades. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.
El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su seudónimo y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un Usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en Mi cuenta dentro de www.maseroba.com y una vez allí hacer clic en Mi perfil.
19.7. Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de crear cuentas y/o suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Así, Maseroba no realizará tratamiento alguno de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes. En caso que así lo requiera, desplegará todas las acciones necesarias para que de manera previa a la recolección, los padres o quienes legalmente ejerzan la representación de los menores de edad, autoricen el tratamiento de datos personales específicamente para las finalidades descritas en esta Política y en la Autorización para el tratamiento de datos personales. En cualquier caso, Maseroba respetará los derechos de los niños, niñas y adolescentes y se cerciorará de que sus derechos prevalezcan durante el tratamiento de su Información Personal. Lo anterior, sin perjuicio que Maseroba se reserve el derecho a rechazar su inscripción sin expresión de causa.
19.8. Cookies
El Usuario y el visitante del sitio Web de Maseroba conoce y acepta que Maseroba podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Maseroba , perfeccionar nuestra oferta de contenidos y servicios, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Maseroba podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del Usuario y otros acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Maseroba.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario así lo desee.
Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un Usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página.
Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Maseroba no controla el uso de Cookies por terceros.
19.9. Web Beacons
Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El Usuario y el visitante del sitio Web de Maseroba conocen y aceptan que Maseroba o terceros contratados por Maseroba podrán utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.
19.10. Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales
Maseroba coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
Maseroba podrá revelar la Información Personal de sus Usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo, y sin limitación a este supuesto, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Maseroba colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.
Maseroba puede (y los Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus Usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Maseroba o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, Maseroba se reserva el derecho (autorizando el Usuario expresamente a ello) de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Maseroba a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Maseroba independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
19.11. Seguridad. Almacenamiento de la información
Maseroba está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Maseroba usa los estándares de la industria de materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). Maseroba emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Por ello, Maseroba no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Maseroba, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Todos los datos personales de los Usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales, el cual está ubicado en EE.UU. El Usuario, al inscribirse en Maseroba, confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.
19.12. Evasión fiscal
Maseroba sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de ofrecer o contratar servicios, si tener participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por ello, son las partes las obligadas a cumplir con las obligaciones fiscales e impositivas impuestas por la ley.
Las publicaciones que demuestren una intención de evadir o eludir impuestos de alguna forma serán terminadas.
19.13. Técnicas para eludir la estructura de Tarifas
Está prohibido el uso de cualquier mecanismo o técnica destinada a evitar el pago de las tarifas o a disminuir el monto de las mismas, como por ejemplo y sin limitarse a estos supuestos:
- Ofrecer en la descripción o preguntas y respuestas concluir una operación sin realizar la contratación a través de Maseroba;
- Ofrecer un servicio a un precio distinto al expresado en la descripción o en preguntas y respuestas;
- Incluir datos personales en las descripciones, títulos o respuestas o fotografías del aviso;
- Ofrecer y/o informar en una misma publicación, otros servicios a un precio inferior o diferente;
- Ofrecer un servicio en forma gratuita o a un valor simbólico o precio significativamente menor al valor de mercado, cuando de ello se pueda inferir que hay intención de vender a otro precio al establecido o bien para evitar pagar comisiones.
Las actividades que eludan o intenten eludir las tarifas de Maseroba no están permitidas y serán finalizadas. Asimismo, el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la operación e incluso de su inscripción como Usuario de Maseroba. Maseroba, en los casos que la conducta de los Usuarios así lo requiera, adoptará las medidas o sanciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales.
20. Políticas Anticorrupción
Maseroba se compromete a realizar sus procesos en la plataforma de manera transparente sin que medie ningún tipo de alteración al sistema o violación de los procesos de captación de Partícipe con origen comercial y mantener indemne de cualquier falta ante tercero.